0 محصولات
نمایش سبد خرید
سوالات متداول
سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پوشاک بچه گانه کرال بی بی
پس‌ازاینکه کالای موردنظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مجموعه کرال بی بی
در تلاش است تا در کنار کیفیت محصولات، آسودگی، سهولت و امنیت خرید اینترنتی برای مشتریان عزیز فراهم گردد.
در این راستا، قوانین و مقرراتی مورد نیاز است تا ارائه خدمات با کیفیت برای کرالی های عزیز، انجام گردد و رضایت
کرالی هارا جلب کند لذا از همراهان گرامی تقاضا می نماییم حتماً قبل از اقدام به خرید، این قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
ساعت کاری و پاسخگویی مجموعه کرال بی بی در روزهای عادی از 10:30 تا 21:00 می باشد.
مجموعه کرال بی بی در تعطیلات رسمی و تعطیلاتی که دولت جمهوری اسلامی ایران خارج از تقویم اعلام می نماید، تعطیل می باشد. زمان پاسخگویی به تماسها و پیام های مشتریان از طریق تلفن و اینستاگرام در ساعات کاری می باشد. روش های ارتباطی با مشتریان عزیز: مجموعه کرال بی بی از طریق تلفن،پشتیبانی. شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) با مشتریان خود در ارتباط است. پرداخت هزینه سفارش: پرداخت هزینه سفارش ها تنها از طریق درگاه های بانکی به صورت آنلاین (اینترنتی) امکان پذیر است.
ارسال و بسته بندی تبریز: ارسال سفارش در شهر تبریز از طریق پیک بین 1 تا 2 ساعت انجام میگردد. ارسال و بسته بندی شهرستان: ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق پست بین 3 تا 7 روز کاری انجام میگردد. ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق تیپاکس بین 1 تا 2 روز کاری انجام میگردد.
تحویل حضوری: تحویل حضوری فقط برای شهر تبریز و در فروشگاه امکان‌پذیر میباشد.
اداره پست جمهوری اسلامی، بر اساس آدرس و شماره تماس مرقوم شده توسط شما در سفارش به آدرس مقصد مراجعه می نمایند.
در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا مشتری در زمان مراجعه مامور پست در محل حاضر نباشد، مرسوله به مجموعه کرال بی بی برگشت داده می شود.
مرسوله هایی که از مجموعه خارج و تحویل اداره پست می شوند، تحت اختیار و تصمیم گیری اداره پست قرار دارد و مجموعه کرال بی بی دخل و تصرفی در خصوص ارسال کالا و نحوه و کیفیت تحویل آن ندارد. در صورت مرجوع شدن سفارش به کرال بی بی، ارسال مجدد آن مشمول هزینه ارسال می گردد.
خرید، تعویض و مرجوعی کالا:
در زمان انجام کنترل کیفی هر محصول تمامی اندازه ها، سایز، رنگ، جنس پارچه و دیگر اطلاعات مورد نیاز، بطور کامل در بخش توضیحات آن محصول در سایت کرال بی بی آورده می شود تا مشتری بتواند با توجه به آن، کالا مناسب را انتخاب نماید. انتخاب و سفارش کالا به منزله مطالعه کامل توضیحات و در نظر گرفتن اندازه های اعلام شده برای هر محصول، تلقی می شود. امکان رزرو کالا (سفارش) برای مشتری میسر نمی باشد. امکان اعمال تغییر در سفارش ثبت شده به هیچ عنوان وجود ندارد.
در صورت نیاز به انجام هرگونه تغییر لازم است مشتری تغییرات را با برقراری ارتباط با ادمین اینستاگرام در ساعات کاری اطلاع رسانی نماید.
از رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید
لطفاً در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
دقت کنید که آدرس موردنظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت‌شده است! پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می‌نمایید
و همچنین فاکتور خریدتان نیز می توانید از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می‌توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
سوالات متداول ...
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟
خیر، متأسفانه پس از تائید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت .
درصورتی‌که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولاً در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. درصورتی‌که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شوند؟
همه سفارش‌های مشتریان حداکثر تا48ساعت کاری آینده تحویل پست می شود.
آیا میتوانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از داخل سایت کرال بی بی قسمت دسترسی سریع آن را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
پس‌ازاینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می‌کشد به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است ارسال سفارش برای شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز 5 تا 7 روز کاری و هزینه ارسال 25000 تومان می باشد.
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی پوشاک بچه گانه کرال بی بی
پس‌ازاینکه کالای موردنظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مجموعه کرال بی بی
در تلاش است تا در کنار کیفیت محصولات، آسودگی، سهولت و امنیت خرید اینترنتی برای مشتریان عزیز فراهم گردد.
در این راستا، قوانین و مقرراتی مورد نیاز است تا ارائه خدمات با کیفیت برای کرالی های عزیز، انجام گردد و رضایت
کرالی هارا جلب کند لذا از همراهان گرامی تقاضا می نماییم حتماً قبل از اقدام به خرید، این قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
ساعت کاری و پاسخگویی مجموعه کرال بی بی در روزهای عادی از 10:30 تا 21:00 می باشد.
مجموعه کرال بی بی در تعطیلات رسمی و تعطیلاتی که دولت جمهوری اسلامی ایران خارج از تقویم اعلام می نماید، تعطیل می باشد. زمان پاسخگویی به تماسها و پیام های مشتریان از طریق تلفن و اینستاگرام در ساعات کاری می باشد. روش های ارتباطی با مشتریان عزیز: مجموعه کرال بی بی از طریق تلفن،پشتیبانی. شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) با مشتریان خود در ارتباط است. پرداخت هزینه سفارش: پرداخت هزینه سفارش ها تنها از طریق درگاه های بانکی به صورت آنلاین (اینترنتی) امکان پذیر است.
ارسال و بسته بندی تبریز: ارسال سفارش در شهر تبریز از طریق پیک بین 1 تا 2 ساعت انجام میگردد. ارسال و بسته بندی شهرستان: ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق پست بین 3 تا 7 روز کاری انجام میگردد. ارسال سفارش در شهرستان‌ها از طریق تیپاکس بین 1 تا 2 روز کاری انجام میگردد.
تحویل حضوری: تحویل حضوری فقط برای شهر تبریز و در فروشگاه امکان‌پذیر میباشد.
اداره پست جمهوری اسلامی، بر اساس آدرس و شماره تماس مرقوم شده توسط شما در سفارش به آدرس مقصد مراجعه می نمایند.
در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا مشتری در زمان مراجعه مامور پست در محل حاضر نباشد، مرسوله به مجموعه کرال بی بی برگشت داده می شود.
مرسوله هایی که از مجموعه خارج و تحویل اداره پست می شوند، تحت اختیار و تصمیم گیری اداره پست قرار دارد و مجموعه کرال بی بی دخل و تصرفی در خصوص ارسال کالا و نحوه و کیفیت تحویل آن ندارد. در صورت مرجوع شدن سفارش به کرال بی بی، ارسال مجدد آن مشمول هزینه ارسال می گردد.
خرید، تعویض و مرجوعی کالا:
در زمان انجام کنترل کیفی هر محصول تمامی اندازه ها، سایز، رنگ، جنس پارچه و دیگر اطلاعات مورد نیاز، بطور کامل در بخش توضیحات آن محصول در سایت کرال بی بی آورده می شود تا مشتری بتواند با توجه به آن، کالا مناسب را انتخاب نماید. انتخاب و سفارش کالا به منزله مطالعه کامل توضیحات و در نظر گرفتن اندازه های اعلام شده برای هر محصول، تلقی می شود. امکان رزرو کالا (سفارش) برای مشتری میسر نمی باشد. امکان اعمال تغییر در سفارش ثبت شده به هیچ عنوان وجود ندارد.
در صورت نیاز به انجام هرگونه تغییر لازم است مشتری تغییرات را با برقراری ارتباط با ادمین اینستاگرام در ساعات کاری اطلاع رسانی نماید.
از رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید
لطفاً در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
دقت کنید که آدرس موردنظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت‌شده است! پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می‌نمایید
و همچنین فاکتور خریدتان نیز می توانید از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می‌توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
سوالات متداول ...
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم ؟
خیر، متأسفانه پس از تائید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم ؟
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است و در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت .
درصورتی‌که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولاً در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. درصورتی‌که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شوند؟
همه سفارش‌های مشتریان حداکثر تا48ساعت کاری آینده تحویل پست می شود.
آیا میتوانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید شماره 24 رقمی مرسوله پست شده را از داخل سایت کرال بی بی قسمت دسترسی سریع آن را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
پس‌ازاینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می‌کشد به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است ارسال سفارش برای شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز 5 تا 7 روز کاری و هزینه ارسال 25000 تومان می باشد.
